🔄 Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Voici notre politique de retour.
✅
14 jours pour changer d'avis
Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande.
📋 Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé
- L'emballage d'origine doit être intact
- Tous les accessoires, câbles et manuels doivent être présents
- Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception
- Un numéro de retour vous sera attribué (obligatoire)
🚀 Comment initier un retour ?
- Contactez-nous par email à contact@rushxp.re avec votre numéro de commande
- Précisez la raison du retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange
- Nous vous enverrons un bon de retour et les instructions d'expédition
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine avec le bon de retour
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange
💳 Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Il est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
🔧 Produit défectueux ou garantie
Si votre produit présente un défaut :
- Contactez-nous immédiatement avec des photos du problème
- Pour les pannes sous garantie constructeur : nous vous accompagnons dans le processus SAV
- Produit reçu endommagé : signalez-le dans les 48h avec photos